Avstängning fitness24seven

Jag fick hem en lapp i brevlådan där det stod att jag blivit avstängd från att träna på gymmet p.g.a. att jag släppt in någon annan än mig själv vid två tillfällen. Jag mailade företaget direkt för att förklara situationen. Jag var vid båda tillfällen väl medveten om att jag bröt mot avtalet, därför såg jag noga till att den person som jag släppte in fick dra sitt eget kort för att komma in till omklädningsrummet. Anledningen till att vi över huvud taget passerade slussen tillsammans är p.g.a. det kalla vädret. När jag släppte in någon annan än mig själv så kunde jag inte tänka mig något annat än att gymmet skulle ha överseende om jag förklarade situationen. När jag då fick hem ett brev om direkt avstängning för ett år framåt istället för en varning så blev jag förvånad. Jag skickade direkt ett mail för att förklara mitt handlande och överklaga beslutet, detta var svaret jag fick:

"Hej Hanna,
Tack för ditt mail.
I det avtal du skrivit på står det att du aldrig under några omständigheter får släppa in eller ut någon annan än dig själv oavsett om personen är medlem eller inte. Du har valt att inte följa dessa regler och du har därför blivit avstängd på grund av att du brutit mot detta vid två olika tillfällen.
Din avstängning kvarstår.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning
Frida
Områdeschef södra Stockholm"

Jag blev mycket besviken över bemötandet och oviljan att hjälpa mig.